邹德萍+郁素丽

改革开放几十年来，中国社会变化最快最大的是什么？不同的人可以给出不同的回答：人的思想大解放；经济建设大发展；市场物品大丰富；文化领域大繁荣；人民生活大提高；休闲旅游变寻常；对外交流密又广；海外侨胞胆气壮……可以说，回答都对。

但笔者提醒，千万别漏了这一巨大变化：中国进入了移动互联网时代，网络成为社会生活不可或缺的工具和平台，“宽带中国”极大地改变了“生活中国”！

从第一个网民到世界网民第一

谁是中国互联网上的第一个网民？业界普遍认为是北京大学的钱天白教授。他在1987年9月20日，向德国发出了一封电子邮件，也因而成为了中国互联网第一个用户。当然，对此还有争议，有人认为，在钱天白之前还有人发过电子邮件。但从那时起，中国网民以连续翻番的速度剧增，则是不争的事实。在2000年至2010年之间，中国互联网的的增长速率是1767%，这个速度令人难以想象。中国网民数量2008年已经超过美国，成为世界上网民最多的国家。2012年中国网民超过美国人口。截至2013年9月底，中国网民数量达到6.04亿，互联网普及率达到45%，超过世界平均水平；移动互联网用户达8.28亿，互联网已经覆盖到中国所有县级以上城市和超过99%的乡镇，86.7%的行政村开通了宽带。

1994年4月，中国正式被国际上承认为Internet接入国家；5月，中国第一个网站成立。1995年5月，中国第一家互联网公司瀛海威成立。如今，中国有多少网站、多少网络公司？谁数得清？截至2013年11月，中国共有68家互联网企业在境内外上市，其中46家在美国上市，10家在香港上市，12家在内地上市。这组数字或许可以补充说明。

在过去15年里，中国电信已主导过两次宽带大提速：第一次是1999年，从56K拨号上网升级到ADSL上网；第二次是2011年2月，启动“宽带中国光网城市”，推出光纤入户20M家庭宽带服务；而随着中国电信2013年宣布普及推广宽带升百兆，意味着第三次宽带大提速的全面展开。它将使中国消费者的宽带接入速率迅速与世界发达水平接轨。数据显示，2013年上半年中国用户超过4亿户，电子商务整体市场的规模达到5.4万亿元。显然，信息消费正在成为市场新的亮点和热点，成为继汽车、住房消费后的下一个新的消费热点，必将给国人生活带来极大便利。

信息消费悄然改变百姓购物方式

有人把信息消费称之为“信息中国”，而宽带建设作为信息消费的基础性工程，正全力推进，全面提速、提质成为促转型扩内需稳增长的重要利器。仅10多年前，手机、电脑还是经济条件优越的象征，上网是一种时髦。今天，随着智能手机、平板电脑等移动终端的迅速发展，上网不再是一种时尚，而是一种生活必需。

《全国网民阅读与购买出版物状况调查报告》数据显示，在互联网、报纸、杂志、电视、图书、广播六大类媒体中，读者经常接触的媒体互联网，所占比例高达91.7%，由于其开放性、互动性、时效性的特点，已成为人们获取知识与信息的主要途径。信息消费的最大特点，就是方便、快捷，转账、交费不要等待排队，联系、交流无需东奔西走，既节省了时间，提高了办事效率，也增加了保密性。2013年的“双11”便是明证，24小时的交易额为350.19亿元，总交易笔数达1.7亿笔。这一交易额是上年美国“网购星期一”121亿交易额的近三倍；而中国同年10月份，全国日均的社会消费品零售额为693亿元，阿里的350亿超过该数字的一半。光棍节本是一个生造出来的节日，却被点石成金、无中生有，硬生生变成一个堪比春节、圣诞的重要购物节。网络购物省时、省钱、省力，营销不受地域限制，加上光棍节是一个年轻人的节日，又处在国庆与春节之间，这些因素“风云际会”，造就了这个疯狂的购物节。从这几年的数据看，三四线城市的网商、网购数字增长超过一二线城市，集中涌现了好多‘淘宝村，可以分布式地配置资源。网购涉及的商品实物不必绕道大城市这个中心，可通过物流配送，从厂门直达家门。因此小城镇甚至农村，也可以在去中心化模式下，让生活更美好。

不知从何时起，一个叫做“二维码”的黑白小方块开始大行其道，只要拿起智能手机“扫”一下，就能“破译”它的全部信息密码：产品防伪、网站连接、数据下载、商品交易、定位导航、信息传递、WIF共享等等，仿佛是一把开启新世界的钥匙。似乎是一夜间，大街小巷的餐厅、KTV、地铁、商场，电视屏幕、饮料瓶、电梯里面、楼宇广告、户外广告牌，报纸杂志、街边小广告，都出现了二维码，扫一下，一个促销活动或一则视频信息，会让你不自觉地参与到各种商业活动中去。家庭妇女过去看重超市便宜，现在逛超市习惯了“买之前扫一扫”。“那么多食品安全问题不敢随便买东西。有二维码就好了，扫一下就知道食品的生产厂家、生产日期、来源和物流信息，安心多了。”这是信息社会告诉人们新的“健康”购物、理性消费的方式。以前商品的条形码，只有商家才能扫，现在的二维码顾客也能扫，并且内容丰富。据悉，在二维码应用中，食品的二维码溯源在中国最受欢迎。

互联网让农民“走”出偏远农村

浙江义乌市青岩刘村，号称中国淘宝第一村。2008年，面临全球经济危机以及义乌日用百货批发市场的迁离，作为青岩刘村重要收入来源的房屋出现了滞租，租金一路下滑。头脑灵活的村民刘文高决定发展电子商务，带动村民的房子出租，同时给失地村民提供就业、创业机会。于是，他将当地近100家农户集中起来，成立一个团队抱团发展。义乌小商品城的独特货源优势使得当地的货源有了很大保障。如今，青岩刘村已经成了全国日用品电商的聚集地，集聚了2000多家网商，形成了完整的产业链，完成了对于农村信息化建设从建到用的转型，还成了全国淘宝卖家的进货地。青岩刘村网商的年营业额也是一路创下新高，2009年达到了8亿，2010年跃升到20亿。并且开辟了“一台电脑外加租间房子，就能来青岩村创业”的完整电商体系。土生土长的青岩刘村人刘大川，在自己的家里做起了网商。他虽然卖的都是塑料盆、杯垫这些不起眼的小玩意儿，但每天接到的订单额大概有8000元人民币。

在河南新乡辉县上八里镇杨树庄村，一个普通乡村教师则用一根网线改变了全村人的生活。辉县百泉是著名的药都和中药材基地，距离太行山不到20公里，但由于山里交通不方便，当地山民放牧时采摘来的天然中药材要么是堆在家里没人要，要么就是以极低廉的价格被收走。乡村教师杜千里尝试用互联网为山民们的药材和山货找一条出路。他在自己家里装了根网线，花了几百元买了台二手电脑，尝试通过淘宝零售中药材。2009年时网店的销售收入只有30万，而到2010年就上升到100万，利润大概有30%。他给自己订立了5年内达到年收入千万的目标。当年一起创业的员工中，有20多人自己开了淘宝店，村里做药材生意的淘宝点已经达到近70个。山里粮食不好种，但土特产卖得好，村民就改种核桃、红枣、山楂。如今，土特产收购价节节上涨，农民大受其益。

江西老区吉安市新干县农民刘五根承包了30多亩水田和10亩旱地，依靠宽带资源，每年种植出来的水稻和黑美人西瓜等农产品源源不断地销往全国各地。尝到致富甜头的刘五根说：科技信息、网上订单、网络培训成为春耕备耕的“农家三宝”，让咱农民吃上致富“定心丸”。据悉，吉安市已有七成以上的农民通过网络尝到了致富的“甜头”。

宽带网络、信息化服务帮助农民工在家门口就业，让农民工在获得丰厚收入的同时不用再忍受思乡之苦。据悉，春节期间，吉水县组织40家县内外企业，在全县18个乡镇开展流动招聘会送6000余个岗位下乡，把招聘会开到农民家门口；不少乡镇还利用远程教育网举办网上就业洽谈会，使农民不出村，甚至不出户就能找到满意工作。

吉安有3.2万务工人员在外地过春节，同时，也有近千名外地务工人员在吉安过春节。随着宽带的普及和信息服务的发展，更新奇、更时尚的过节方式已走入这些务工人员的生活。在吉安打工的山东小伙秦明就通过网络为远在家乡的父母网购了当地有名的“三件宝”，为家乡的亲人送去了浓浓的祝福。宽带正逐渐成为人们传情达意的必备载体。

百姓参与解决社会问题有了便捷途径

2011年，“微博打拐”成为社会高度关注的热点。中国社会科学院农村发展研究所教授于建嵘在他的微博上发表了一条消息，称一名男孩被人拐骗并摧残致残成了街头乞丐，有网友在厦门街头发现并拍照……一石激起千层浪，人们纷纷运用网络微博寻找被拐妇女儿童。

2008年，一男子在深圳抱走了湖北人彭高峰3岁半的儿子彭文乐，令这位父亲裂肺撕心。他一路苦寻，写下3万字的《我的苦涩无助的寻子日记》，在网易博客和天涯论坛连载了近3年。2009年，记者邓飞在新浪微博上第一次发了彭文乐的照片，之后每次逢年过节都会再发一遍。一年多过去了，这条微博已被全国网友转发了6000多次。包括赵薇、王菲、郑钧、马天宇等在内的明星也转发了此条微博。2011年2月1日，有个大学生在微博上看见过彭文乐的照片，回乡看见一个酷似文乐的孩子，连忙打电话给彭高峰，还拍下照片发到邮箱。彭高峰一看，那表情就是他孩子特有的表情。两地警察联手出动，终于找到了玩耍的小文乐……彭高峰苦盼已久的奇迹，终于在全国网友的接力寻人中诞生了。名为“随手拍照解救乞讨儿童”的自发性活动，正在网络间迅速流传，更多失散的孩子，有望重归亲人的怀抱。有报道说，2013年1至10月，全国共侦破拐卖妇女儿童案件4万余起，打掉拐卖犯罪团伙5000余个，解救妇女儿童7万余名。其中相当一部分案件，侦破中网络提供信息起了重要作用。

上访解决问题难，一直是百姓的烦心事。有传统的上访者说，到北京跑部委得一个星期，到省城找厅局得三五天，到市县也得一两天，真是跑断腿，磨破嘴，影视剧中出现的跪求或当街拦车现象在现实中仍旧时有上演。但现在，这种令信访工作人员头疼、让老百姓疲于奔命的上访现象，很可能会逐渐消失。开放网上投诉，上访不用再举牌堵门拦车了。据有关部门统计，从2008年至2012年，中央纪委监察部网站共收到网络举报件31.1万件，约占中央纪委监察部同期信访举报总量的12%，网络举报已经成为继来信、来访、电话之后又一重要的举报渠道。人们发现，网络又多了一个新功能———网络上访。

2008年9月，霍州霍宝干河煤矿发生矿难，煤矿负责人为了隐瞒实情向相关人员支付“封口费”，但一篇文章在网络上图文并茂地爆出、各路网站铺天盖地转载后，真相大白于天下。2013年8月，山西省娄烦县发生矿难事故，使寺沟村被掩埋在黄土之下，但相关负责人却将这场矿难掩盖为自然灾害；网民在博客上发表的致省领导的一封信，拆穿了这一瞒报行为。2013年10月11日，一林姓青年在与警察“冲突”中死亡。网络成为了这起命案的最先传播者。针对不实传言，林家在亲人死亡现场进行祭奠，引发更多舆论关注；一批亲友在网络发布信息，驳斥此前传出的种种流言……为公正处理此案提供了资料与舆论环境。前不久，一家网站对发生在深圳某酒楼一男子涉嫌猥亵女童事件进行了曝光。曝光后仅仅3日，有关部门就紧急召开新闻通气会，宣布对涉嫌猥亵女童的深圳海事局党组书记、副局长林嘉祥停职调查。有了这样强大的网络监督功能，不论是谁、处于何种事件当中，都可能通过网络迅速让所有人知道发生在他身上的事，百姓的新上访模式也就由此诞生了。

被网举“拉下马”的腐败官员不胜枚举：曾任山西太原市公安局局长等职的李亚力，在处理其子违章驾车并妨碍交警执行公务过程中，违反规定滥用职权，构成渎职错误。在网上不断被曝后，职务被免。曾任重庆市北碚区区委书记的雷政富不雅视频被网曝，之后职务被免移送司法机关，以受贿罪判处有期徒刑并处没收个人财产。曾任陕西省安全生产监督管理局局长、党组书记的杨达才，在交通事故现场面含微笑被人拍照上网，引发争议并被网友指出有多块名表，被讽刺为“表哥”，之后受到党政纪律处分，以受贿罪和巨额财产来源不明罪数罪并罚判处有期徒刑。曾任国家能源局局长的刘铁男，被微博实名举报后，经调查腐败问题严重，依法对其立案侦查并采取强制措施……江苏淮安市纪委在当地最有人气的民间网站“淮水安澜”论坛开设了“阳光纪检”专栏，17个月中网民通过这个平台举报并经查证属实的违法违纪案件达52起。网民踊跃举报、相关部门积极回应，“秒杀贪官”效应起到了强大的震慑作用。

网络在反腐、打拐、上访、揭黑、打假、亮丑等一系列事件中所起到的作用已经越来越重要，虽然还有需要完善、科学管理的地方，但其功能已不容忽视。

百姓生活进入“智慧时代”

当信息渗透到我们生活的方方面面，影响并改变了我们的生活时，“一网打尽”不是瞎话，“一卡通行”不是神吹。在IBM的“智慧城市”地图中，有交通、加油、饭店、商店、食品、医疗、学校、景观、电网、零售、气象、金融、供应链、连锁店等多种领域运用智能化解决方案，信息化使城市与居民步入“智慧”时代。从2008年开始到现在也就是五年的时间，各种各样的移动服务，如用手机订餐、订票，以及查询地图的导航，还有在手机上搜索各种各样的信息内容，甚至手机支付，在手机上看广告、下载游戏、看手机视频、微电影，这种新的消费模式迅猛发展。

网络还创新了知识建构的模式———维基模式。传统的知识沉积需要较长时间的检验，而人们得到的各类知识又落后于现实发展，维基类百科则实现了这样的可能性：当某个学科术语初创或某个事件发生时，网民可以“同步收录”，使得知识的整理与分享同时。网络阅读者也可以反过来修改知识词条，使其得到多次丰满，最终完善。这种模式，大大增加了百科产品的即时性和实用性。在一个叫做“互动百科”的中文网站上，有300万热心网友，在繁忙的工作和学习之余，挤出时间，轻点鼠标，借助维基模式，你写我建，你修我改，接力创建500万个词条，垒砌成一座互联网上的知识宝库。有专家指出，正是互联网维基技术的出现，颠覆了知识的传承方式，改变了知识的建构模式，带来了一场人类知识的“创新性革命”。从百科全书词条总数目对此不难看出：互动百科以500万位居榜首，维基百科以350万、百度百科250万分列二、三位，而大英百科全书和中国大百科全书都不足50万，特别是升级自由、内容庞大、更新快速、查阅方便，特受网友喜爱。

当然，宽带改变百姓生活远不止这些，它已渗透到生活的角角落落。娱乐、演艺、休闲、交往、旅游、比赛、救援、助人……都可以利用网络优势或在网上进行。“宽带中国”使“生活中国”丰富多彩，使百姓生活方式急剧变化，大大提高了办事效率与生活质量，把个人、家庭与社会、世界紧紧相连、融合，犹如乘上“信息高铁”，瞬间省去过去的繁复程序、穿越时空完成各项复杂事宜。当然，这当中还有许多不完善之处，有待于继续改进。试看中共十八大以后的中国未来，“宽带中国”必将潜力迸发，“生活中国”必将精彩纷呈！（责编 冯春富）