在“钱荒”的大布景下，银行、尤其是大行的一举一动都分外引人重视。，工行昨日(6月23日)呈现部分区域柜面和电子途径事务毛病，更是引发了商场的许多猜测。对此，工行官方回复称，问题系由计算机体系升级引起。

　　“工行体系毛病，货台不能办事务，ATM无法取钱，就连网银都不能用！”昨日上午，这条音讯在上迅速传播。随后，消费者们发现这并不是打趣，也不是个案，来自北京、上海、郑州等多个区域的储户都遭受了这一问题。

　　对此，工行昨日发布紧迫声明称，因计算机体系升级原因形成柜面和电子途径事务处理缓慢，现在体系现已康复，各项事务正常处理，对因而给客户带来的不方便深表抱歉。有关专家表明，银行应该对重要的操作做出相关的预案。

　　现场

　　一切货台空空如也不办事务

　　昨日上午10时30分，家住海淀区的市民李女士来到牡丹园邻近的一家工行网点，计划处理取款事务。但她惊讶地看到，银行货台居然悉数处于“暂停营业”情况，而在银行内的ATM机上，她也相同无法完结取款。

　　李女士很快发现，她并不是仅有有此遭受的储户。“ATM机不能取钱，卡不能刷，搞什么啊？”“全北京的工行柜面不能用，回家用网银，网银也溃散了，怎么回事？”来自北京、上海、武汉等多个城市的网友纷繁在上“吐槽”，查找“工行 毛病”后得到的成果到达2万多条。

　　昨日上午11时，记者在工商银行北京东城区的东花市支行看到，银行一切的玻璃门上都贴上了“体系毛病”的纸条，银行内的自动柜员机上面也贴上了“机器毛病”的纸条。尽管能够开门进去，但一切的事务都不能办。货台里也是空空如也，没有作业人员在座位上。

　　“从上午开端，现在整个北京市的工商银行都呈现体系毛病问题，并且不只是在银行网点的货台不能处理事务，包含一些网上的买卖也都不能处理。”银行作业人员告诉记者。随后，记者试着用手机登录工商银行的手机客户端，发现也没有方法登录。作业人员说，这个体系毛病问题什么时候能够康复还不清楚。

　　记者随即拨打了工商银行总行担任对外宣扬联络的担任人电话，一向处于占线情况。

　　声明

　　体系升级所形成的表抱歉

　　作为全球榜首大行，工行体系呈现问题给消费者带来的影响无疑是巨大的，也引发了很多持卡人的不满。

　　网友琪琪在中称，工行自己体系问题导致POS机不能刷卡，还居然发短信说扣款成功，打95588说查不出买卖记载、网银打不开、货台也不上班。另一网友也在写道：“今早一个客户持工行卡来刷钱，成果刷不了，听客户说没有收到短信或其他告诉。连客服电话也打不通！搞到客户气跑了！丢失呀。”

　　在很多用户苦苦等待了一个多小时之后，昨日正午，工行总算就此事宣布正式声明：6月23日上午10点38分至11点23分，中国工商银行部分区域因计算机体系升级原因形成柜面和电子途径事务处理缓慢。现在体系现已康复，各项事务正常处理，中国工商银行对因而给客户带来的不方便深表抱歉。

　　早在6月21日，工行电子银行曾发布公告称，将于6月23日0:10—1:40进行体系优化，期间，该行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关体系将暂停效劳。可是明显这次体系升级并不成功，导致在银行的正常营业时间呈现毛病。

　　主张

　　重要操作需做相关预案

　　实际上，这并不是工行榜首次呈现此类失误。2007年8月15日上午，北京、上海、天津、广州、深圳、合肥、呼和浩特等地很多工行客户反映，中国工商银行的网银体系不能登录，其客服电话95588也很难打通。

　　2008年12月26日清晨，工商银行纸黄金买卖体系呈现报价过错，网上银行纸黄金的中心价从每克185元左右，一路飙升到了每克848元，暴涨了差不多三倍半，致使不少此前被套牢的纸黄金客户获利甚丰。可是，工行迅即以体系毛病为由冻结了大批获利账户。

　　“银行的效劳体系有必定的容量，工行应该对自己的效劳器极限有一个预案，一旦拜访打破极限肯定会出问题，东京买卖所从前也呈现过这样的问题。”银河证券首席经济学家左小蕾表明，工行应该拿出自己的情绪来，不应该找任何借口，仔细反省问题，总结国际国内的经历，才干变坏事为好事，才干让往后的作业更有功率。

　　“现在银行在大众理财和详细日子的某些方面效果越来越大，银行在体系规划时有必要对一些重要的操作做出相关的预案。”中国人民大学财务金融学院副院长赵锡军对记者说，银行用新体系替代旧体系，之前必定要做好广泛的测验，以保证体系替换时不发生问题，才能够给用户供给杰出的效劳。

笔者以为，工行毛病,很有可能是工行在向央行施压,钱荒,假如真是这样的,工商存在很大问题,银行最怕的就是挤兑,假如全国人民需求取出一切的钱,恐怕哪个银行都承受不住,钱荒和工行毛病这两个词联络在一起,其实是十分可怕的信号。