梧桐雨

她放弃欧洲庄园主生活，在海拔3500米的中国藏区扎根十余载，只为兑现“让牦牛绒走向国际”的诺言。她带领牧民们用最古老的方式制作出的手工牦牛绒围巾、披肩等，每条售价高达万元，却在巴黎、米兰等地热销不衰，连爱马仕等奢侈品牌都成为其合作客户！凭借一颗匠心，这位美国姑娘的企业年赚千万，并促进了当地500人就业，《纽约时报》称其为“高原女神”——

不当庄园主，帮甘南牧民“变废为宝”

2006年，22岁的美国女孩益西·德成刚刚大学毕业，外公就邀请她去法国帮自己打理葡萄酒庄园，并暗示德成，她是外公最疼爱的孩子，将来很可能会变身庄园的主人！德成谢绝了外公的好意，她决定像母亲一样做个“公益游侠”，在帮助别人改变命运的过程中，获得更多快乐！

德成的父亲是一位来自西藏的作家，母亲Kim是美国的人类学家、摄影师，其外公则是位聪明的希腊人，通过做生意挣了许多钱，于是在法国买了酒庄。Kim热衷公益，加入了多个国际非政府组织，她告诉女儿：“人活着不仅是为了挣钱，重要的是要找到更有意义的事情来做”。

于是，从小跟随父母游历欧亚各地的德成，大学毕业后没有循规蹈矩地找工作，而是带着一个小小的摄录机，开始了冒险之旅。钟爱藏族文化的母亲对织物有着超过 20 年的兴趣，在她看来三种毛织品最漂亮——山羊绒、驼绒和牦牛绒。Kim交给女儿一个任务，到中国藏区进行牦牛绒的市场调研。

从青海到西藏，从四川到甘肃，德成历时半年时间终于对中国藏区的牦牛养殖情况有了全面了解。而她最终决定扎根在甘南藏族自治州的仁多玛乡，是因为当地生活太贫困，村民们守着“财富金矿”，却不懂挖掘，比如珍贵的牦牛绒——它是生活在高原寒带地区的牦牛毛下特有的一层细密“底绒”，用以防寒。藏族人与牦牛相伴千年，却似乎忽略了这种软黄金，几乎无人问津，这是为何呢？德成不解。

甘南地区的牧民认为，牦牛的生长成熟周期比羊更久，这意味着饲养牦牛的投资更大，而成年后的牦牛通常是以奶、油（牛油）和肉等产出经济效益。在牧民心目中，每年一次的牦牛采毛已经算是很麻烦且赚钱不多的苦生意了，而底绒的采集过程则更加繁琐——因为牦牛绒不能用剪子剪，只能每年春季在其自然脱落的过程中用手一点一点去扒。

所以，当德成跑遍整个甘南地区，挨家挨户拜访潜在合作对象时，每家人在听她讲完“要让牦牛绒走向国际”的整个创业计划之后，就不了了之了。因为没有人相信她能兑现诺言，牧民们甚至不相信一个时尚漂亮的美国妹子，连一句藏语都不会讲，就能在条件艰苦的当地生活下来。

4 月的仁多玛乡依然飞雪连天，天空灰茫茫，将一片枯黄的广袤草原映衬得愈加苍凉。“就像通往村子的唯一一条红土路一样，即使外面的世界发生天翻地覆的变化，这里的一切却经年不变，保守、陈旧、闭塞，完全跟不上形势……”如今，德成从牦牛绒上看到了机遇，可以让逐水草而生、靠天吃饭的牧民们获得另一种可能，再艰难，她都不愿放弃这个能改变他们生活的契机！

创业在高原，“情感管理法”收效神奇

通过德成的反复奔波游说并许以高价，终于有一部分牧民与她签订了牦牛绒供货合同。在当地拉不到投资，德成就怂恿母亲拿出积蓄，当她的“天使投资人”。

2007年秋天，德成以“诺乐”为名，在仁多玛乡注册了一个生产牦牛绒产品的手工作坊。诺乐（Norlha）是藏族人对牦牛的称呼，意为“神赐的财富”。除了直接从牧民家中收购牦牛绒，诺乐的成立还促进了当地人就业。德成坚持只雇用本地人，“老弱病残妇”优先。

由于坚持用最古老的方式手工制作各种布料，德成必须对每一个员工从零开始培训，这大约需要漫长的6个月。“最开始的时候，每个人都大叫，太难了，这太难了，不习惯，我做不了。但我会坚持要他们学，渐渐地，每个人都变成熟练工。”德成笑着说。

按照不同的制作工序，诺乐工坊被划分为纺纱、绕线、织布、检验、染色和整烫等不同工序。每个工人根据技艺高低、工作难度和工作量，领取不同的薪水。

一切听上去顺理成章，但推行起来依然困难重重。“有些人没什么时间观念，下午才想起来上班;有的来几天，就再也见不到人影了。”德成颇有些苦恼，但又不能去责备他们，因为散漫一直是当地牧民的生活方式，她很难去跟他们解释这为什么是错的。

加措出身于当地的布艺世家，是个染色和整烫能手，但他唯一的毛病就是爱喝酒，经常因此误工。因为染色工序离不开加措这个技术人才，他哪天一旷工，别的工序就无法正常进行下去。刚开始，德成以扣工资的方式来惩罚旷工和迟到者，但收效甚微——藏区牧民生性豪放，对于扣钱这种事满不在乎。

惩罚无效，德成想到了“怀柔政策”。她知道藏民重感情，甘心为朋友两肋插刀，于是决定先用心和他们交朋友。比如加措，他家原本有布匹庄，因父亲英年早逝以及母亲身患重病，布匹庄被迫关闭，家境也一落千丈，为了给母亲旺姆治病，他和妻子还背负了许多债务。曾经风光过的加措，难以面對一地鸡毛的现实生活，经常借酒浇愁。

得知真相后，德成拿出5万元钱，陪加措到兰州的大医院给他母亲治病，并托家人从美国给加措的母亲买回了特效药。几个月后，老人的身体状况大为改观！加措扶着母亲，前来答谢自己的老板，并红着眼眶说：“德成姐姐，以后我会用行动报答你，给我妈妈治病那笔钱，就从我工资里慢慢扣吧。”从此，每天早起晚归的加措，成了厂里的优秀员工，自2009年起，他连续多次获得诺乐工坊的最高年终奖！

就这样，德成为一个个员工排忧解难，将心比心，他们也甘愿为老板出力打拼。凭着走心的“情感管理法”，诺乐工坊越做越顺，越做越大。

打造藏区奢侈品，“高原女神”年赚千万

在诺乐宽敞明亮的现代化纺纱车间里，穿着传统藏族特色服饰的女工们，坐在从尼泊尔运来的传统木制纱轮后，面带笑容地纺纱。在工作间的另一头，桌面上堆放着各种花色质地的挂毯、围巾、披肩。负责检验的工人会对每条产品进行仔细检验，有一些细微的线头要小心挑出，另一些存在更大瑕疵的，则可以通过每条围巾边缘缝制的制作编号，直接找到制作工匠。

诺乐的所有产品颜色都比较朴实自然，仅以砖红、蓝、青、黄、米、褐、灰几色为主。德成解释说，不是因为染不出其他颜色，而是因为这几种颜色是最具高原藏区特色的代表性色彩，而且他们一直采用纯天然染料来为产品染色，这种染料的颜色多从矿物中提取，将对草原环境的影响减到最小。

德成说，不少欧美人士除了关心产品的品牌和质量外，同样关心它来自哪里，是以何种方法制作完成的。所以，当诺乐以民族特色+环保+匠心主题打造的藏区奢侈尖儿货——手工牦牛绒制品在欧美畅销无阻，德成并不觉得意外，这一切都在她的预料之中，毕竟她深谙欧美文化。

“每一季，巴黎和米兰的奢侈品店，都会在我们提供的样品中挑选一些产品，然后买断生产。每款产品的设计和制作全部来自诺乐，他们并不干涉，最多偶尔对产品的尺寸进行微调。”德成介绍说。

2012年，腰包渐鼓的德成将工坊规模扩大了两倍，让诺乐变成了一座现代化工厂。第二年，她捐资数百万元，与仁多玛乡政府一起完善了当地的基础设施建设。从公路到水电，乃至村头公园的健身器材，都得到了诺乐工坊公益资金的助力！

2013年11月8日，“中国因你更美丽”——《泊客中国》颁奖盛典在北京水立方举行，10位在中国公益领域做出贡献的外籍人士获得嘉奖，其中包括“教藏区人民自立谋生的混血美女”德成。藏族女歌手韩红为其颁奖时，直冲她竖大拇指！2017年初，《纽约时报》报道德成的事迹时，更称其为“高原女神”、“了不起的民族匠人”。

发展到今天，诺乐已经成为拥有近500 名员工、每年生产13000 条手工毯子和披肩、年产值数千万元的生产基地。连爱马仕的一些牦牛绒手工奢侈品，都是委派他们在中国甘南生产制作的！许多优秀员工，甚至都开上了诺乐奖励的汽车。

但德成并不仅仅满足于为世界顶级品牌代工，他们目前正在主推自己的奢侈品品牌。“诺乐的网络旗舰店已运营好几年了，销量也在逐年递增。”

11年前来到甘南时，德成连一句当地藏语都不会说。谁也没想到，她会在这里安家、落户、结婚、生子。如今，33岁的德成已经是两个孩子的母亲，能讲一口流利的藏语，她的藏族丈夫伊丹，则在甘南草原上经营着一家营地酒店。

“我没有继承祖业，去做什么庄园主，却在中国收获了另一番精彩人生，我和丈夫的酒店，起码带动了当地六七百人就业，并间接帮助上千名牧民脱贫致富。”德成搂着2岁半的小女儿，面带自豪的笑容说。

而这位“高原女神”的终极梦想，则是带领中国藏民打造出完全属于他们的顶级奢侈品，并把瑰麗多姿的藏文化推广到全世界去！编辑/倪萌