树立良好医德医风乐清乐洲医院承诺

用良心办医院，做有良心的医生，树立最好的医德医风典范，乐清乐洲医院全体医护人员向全社会郑重承诺：

 

1、严格遵照三甲医院诊疗规范和技术：依据国家卫计委颁发的临床路径，严格遵照执行，杜绝过度治疗，过度检查，遵照三甲医院的诊疗规范定期考核。

 

2、合理规范收费制度：透明、统一、让您放心：每一粒药品、每一项化验、每一种检查收费透明，必要的检查一项也不能少，不必要的检查一项也不能多。为患者节约每一分钱。

 

3、不收红包，您的满意与感动是我们的追求：无红包医院，绝不收受病客赠送的红包、绝不收受病客赠送的礼品、绝不向病客借车借物借钱、不接受病客吃请、不托病客办事，如果您对我们的服务满意我们唯一能接受的是锦旗和感谢信。

 

4、拒绝回扣，为病客负责：本院使用的所有药品、试剂、耗材及设备等一切采购绝不拿一分钱的回扣，将药品采购环节的所有水分挤掉，用最平实的价格让利病客，实打实地降低药品价格，降低相关检查和治疗等费用。

 

5、处方不提成，医生不乱开药，让病客安心又放心：开处方绝不提成，确保合理用药，严禁医生乱开药，严禁过度检查和治疗，杜绝滥用抗生素等。必查的化验项目必开，可选查的化验项目未经病客同意不得强制病客接受，维护病客知情权。

 

6、化验真实客观，拒绝过度治疗：化验、超声检查及放射检查等，绝不出具虚假报告，所有医护人员绝不允许向病客夸大病情，不得恐吓病客。

 

7、合理诊疗，诚信为民：根据患者病情，合理检查、合理用药、合理治疗，合理收费，诚信办医院。

 

8、规范服务，提供感动式服务：从点滴做起，病人入院有迎声，病人配合有谢声，巡视病房有问声，工作不周有歉声，安排、治疗有请声，接听电话有问候声，病人出院有交代声。

 

9、优化流程，用心为病客服务：门诊设服务台，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由护士负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。开设“绿色通道”，危重病人先就诊(紧急处理)再挂号收费。节假日不停诊，各科室节假日照常服务。

 

10、环境优美，贵族式服务，平民式消费：保持诊疗环境安静、整洁、温馨、舒适，实行“一对一”诊疗，确保专心和专业。

 

11、仪表端装，提供专业服务：仪容仪表规范，挂牌上岗，精神饱满，精力集中，上班不做与工作无关的事情。

 

12、举止规范，空乘式要求：医护人员走路轻、开关门轻、说话轻，检查、治疗动作轻，注意事项、健康指导、治疗方案交代清楚，遇特殊情况，当面示范。

 

13、语言文明，亲切自然，让您有宾至如归的感觉：文明用语，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”。

 

14、真情沟通，耐心解释：热情耐心，解释到位，对病客提出的要求，在不突破医疗底线的情况下尽量满足。

 

15、投诉必查，重视病客反馈：及时处理患者投诉，凡被患者投诉的员工一律严格按照医院规定严肃处理。

 

医德医风一直是社会关注的热点，也是医院健康发展的内在灵魂。乐清乐洲医院关爱患者就医状况，加大对各类违规违纪的监察力度，切实抓好医德医风建设，全力促进医患关系的和谐，努力构建一所群众满意、患者放心的现代化医院。